F.A.Q.

Des interrogations sur l'application ?

Lisez notre foire aux questions ! 

1/ Comment retrouver mon application avec mes médailles si j’ai perdu mon téléphone ?

Une fois que tu as créé un compte avec Air Trophy, il est possible de s’y connecter à partir de n’importe quel téléphone. Il suffit de télécharger l’application sur ce téléphone et de te reconnecter avec ton mail.

2/ Est-il possible d’avoir l’application en Anglais ? Espagnol ? Allemand ?

L’application est actuellement en cours de traduction.

3/ Comment puis-je mettre l’application Air Trophy à jour ?

Comme tes autres applications, Air Trophy se met à jour automatiquement si tu as activé les mises à jour automatiques dans tes paramètres. Il est important que l’application soit mise à jour régulièrement si tu souhaites profiter des dernières nouveautés.

4/ Air Trophy utilise-t-il la mémoire de mon téléphone pour stocker les médailles ?

Non, les médailles sont stockées sur notre serveur Air Trophy.

5/ Puis-je imprimer ma médaille ?

Tu peux l’imprimer en 2D en cliquant sur le bouton partager puis ‘imprimer’. L’impression 3D au jour d’aujourd’hui n’est pas suffisamment concluante pour que nous la commercialisons sous cette forme mais nous souhaiterions le faire lorsque la technologie sera au point !

6/ Est-il possible de faire profiter un ami de l’appli Air Trophy ?

Il peut télécharger l’application sur son store et participer à un des événements proposés sur l’application.

7/ Est-il possible de supprimer une médaille ? 

Cette fonctionnalité n’existe pas actuellement, mais nous souhaitons la développer à terme.

8/ Je n’arrive pas à partager ma médaille.

Lorsque tu examines ta médaille, il existe un bouton ‘Partager’ en bas à gauche de l’écran. Clique dessus et tu pourras ensuite partager ta médaille sur tous les réseaux !

9/ Puis-je utiliser AT sur mon ordinateur ?

Nous sommes en train de développer un site internet où il sera possible d’examiner tes médailles ainsi que celles de tes amis.

10/ Puis-je organiser ma distribution de récompenses pour mon évènement ?

Nous avons développé une version ‘Pro’ permettant d’organiser ta distribution de médailles pour ton événement. Si tu souhaites obtenir la version Pro de l’application, contacte nous !

11/ Est-il possible de créer une médaille personnalisée ?

A ce jour, la création de médaille en 3D est faite par nos équipes. Nous développons une solution qui permettra à terme de proposer cette possibilité à nos utilisateurs.

12/ Est-ce qu’il est possible d’acheter la version physique de ma médaille Air Trophy ?

C’est le cas pour certaines médailles. Si tu souhaites acheter une médaille Air Trophy, rendez-vous sur notre site !

13/ Je n’ai pas de smartphone, où puis-je aller voir ma récompense Air Trophy ?

Il est aussi possible de recevoir les médailles sur tablette. Si tu n’en possèdes pas, un site internet verra bientôt le jour avec les fonctionnalités de l’application ! Tu peux aussi la voir sur le téléphone d’un de tes proches.

14/ Je n’ai pas téléchargé l’application Air Trophy lors de ma course, comment puis-je retrouver mon résultat sur Air Trophy ?

Si tu as reçu un code par mail, tu peux récupérer tes résultats après la course. Tu télécharges l’application et tu entre le code reçu. Sinon, contacte directement ton organisateur !

15/ Est-il possible de retrouver ses anciennes victoires grâce à Air Trophy et comment les intégrer dans ma Trophy box ?

Si tu souhaites retrouver tes anciennes médailles, contacte nous !

16/ Je me suis inscrit avec la même adresse que mon frère, comment puis-je retrouver ma médaille personnalisée ?

L’application a besoin d’une adresse mail par utilisateur. Nous t’invitons à recréer un compte avec une autre adresse mail et utiliser le code que tu as reçu pour recevoir ta médaille.

17/ Est-il possible de voir ma médaille numérique sans télécharger l’application ?

Un site internet est actuellement en développement pour permettre aux gens ne possédant pas l’application de voir leurs médailles et celles de leurs amis.

18/ Ma médaille est-elle unique ? Quelqu’un peut-il l’utiliser à mes dépens ?

Ta médaille est bien unique et visible uniquement sur ton application.

19/ J’ai participé à une course mais n’ai pas reçu ma médaille.

Si tu n’as toujours rien reçu, contacte-nous directement : info@airtrophy.com

20/ Est-ce que le score sur ma médaille est le score officiel ?

Le score sur ta médaille est bien le score officiel. Nous sommes partenaire officiel de ton évènement et les organisateurs nous délivre les résultats officiels.